Author: Ankit Kumar

  • ¿WhatsApp Web no funciona? Todas las soluciones, problema por problema

    ¿WhatsApp Web no funciona? Todas las soluciones, problema por problema

    Última actualización: 25 de octubre de 2026

    Respuesta rápida: la mayoría de los problemas de WhatsApp Web vienen de una conexión a internet débil o del navegador. Recarga web.whatsapp.com, revisa tu internet, usa un navegador actualizado y borra la caché y las cookies del navegador. Si se cerró la sesión por sí sola, abre WhatsApp en tu teléfono (tienes que usarlo al menos cada 14 días) y vuelve a vincular la computadora. Abajo encuentras tu problema exacto con la solución completa.

    Ilustración del navegador de una laptop con una señal de advertencia y una flecha hacia cuatro tarjetas de soluciones: recargar, revisar el wifi, borrar los datos del navegador y abrir WhatsApp en tu teléfono
    Recargar, revisar la conexión, borrar los datos del navegador y abrir WhatsApp en tu teléfono: con esto se resuelven la mayoría de los problemas.

    Empieza aquí: tres revisiones rápidas

    1. ¿Es el sitio real? La barra de direcciones debe decir exactamente web.whatsapp.com. Las páginas que imitan a WhatsApp Web “no funcionan” porque son falsas.
    2. ¿La computadora tiene internet? Abre cualquier otro sitio web. Si tampoco carga, el problema es tu internet, no WhatsApp.
    3. ¿WhatsApp funciona en tu teléfono? Ábrelo y envíate un mensaje de prueba. Además, tienes que haber usado WhatsApp en tu teléfono en los últimos 14 días; si no, se cierra la sesión en los dispositivos vinculados.

    WhatsApp Web no carga o la página aparece en blanco

    1. Recarga la página.
    2. Usa un navegador compatible. WhatsApp Web funciona en las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera y Safari. No funciona en algunos navegadores antiguos, como Internet Explorer. Si tu navegador está desactualizado, actualízalo.
    3. Borra la caché y las cookies del navegador y vuelve a abrir web.whatsapp.com. La ayuda de tu navegador explica cómo hacerlo.
    4. Prueba en una ventana privada o de incógnito. Si ahí funciona, lo más probable es que la causa sea una extensión (por ejemplo, un bloqueador de anuncios o de scripts). Desactiva las extensiones una por una hasta encontrarla.
    5. Reinicia la computadora. WhatsApp recomienda apagar el dispositivo, esperar 30 segundos y volver a encenderlo.

    La computadora aparece como no conectada o los mensajes no se envían

    Según WhatsApp, una mala conexión a internet es la razón más común de los problemas para enviar y recibir chats o para subir y descargar fotos y videos. Si ves el aviso de que la computadora no está conectada, con un ícono amarillo, significa que es posible que la computadora no tenga una conexión a internet activa.

    1. Revisa el internet de la computadora. Si no hay ninguna conexión, comunícate con tu proveedor de internet.
    2. Recarga la página y después cierra sesión en WhatsApp Web y vuelve a iniciarla.
    3. Prueba con otra red. El wifi de oficinas y universidades a veces bloquea WhatsApp. Cámbiate a otra red wifi o comparte internet desde tu teléfono.
    4. Si tú administras la red, WhatsApp indica que debes configurarla para que deje pasar el tráfico hacia web.whatsapp.com y .whatsapp.net.

    WhatsApp Web se cierra solo

    La sesión de una computadora vinculada se cierra cuando:

    • No has usado WhatsApp en tu teléfono durante más de 14 días. Abre WhatsApp con regularidad en tu teléfono principal para que los dispositivos vinculados sigan conectados.
    • No usaste la computadora durante 30 días. WhatsApp desvincula automáticamente los dispositivos vinculados inactivos.
    • Se borraron los datos del navegador, por ejemplo con un programa de limpieza, al usar una ventana privada o porque el navegador está configurado para borrar las cookies al cerrarse.
    • Alguien cerró la sesión desde el teléfono, en Dispositivos vinculados.

    La solución es volver a vincular la computadora. Si tú no cerraste la sesión y ninguna de las razones anteriores aplica, revisa en tu teléfono la lista de Dispositivos vinculados por si hay algo que no reconoces: consulta cómo saber si alguien está usando tu WhatsApp Web.

    No puedes iniciar sesión o el código QR no se escanea

    • Escanea desde WhatsApp (Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo), no con la app de la cámara.
    • Puedes vincular hasta cuatro dispositivos. Si ya tienes cuatro, primero cierra la sesión en uno.
    • ¿No tienes cámara? Usa Iniciar sesión con número de teléfono e ingresa en tu teléfono el código de ocho caracteres.

    Todos los pasos para este problema están en ¿El código QR de WhatsApp Web no funciona? Soluciones, y los pasos normales para entrar están en cómo iniciar sesión en WhatsApp Web.

    Las llamadas no funcionan

    WhatsApp está activando las llamadas en WhatsApp Web poco a poco, así que es posible que los botones de llamada todavía no hayan llegado a tu cuenta. Si ya los tienes pero nadie te escucha, permite el uso del micrófono y la cámara para web.whatsapp.com en tu navegador y en la configuración de privacidad de tu computadora. Más detalles en cómo hacer llamadas de voz y videollamadas en WhatsApp Web.

    Faltan algunas funciones

    Puede ser normal. WhatsApp indica que ver la ubicación en tiempo real y crear o ver listas de difusión no están disponibles en los dispositivos vinculados. Para eso, usa tu teléfono.

    Tabla de soluciones rápidas

    ProblemaPrueba primero
    Página en blanco o no cargaRecarga, actualiza el navegador, borra la caché y las cookies
    Aviso de computadora no conectada (ícono amarillo)Revisa el internet, prueba con otra red o comparte internet desde el teléfono
    Mensajes o fotos que no se envíanRevisa la conexión, cierra sesión y vuelve a iniciarla
    La sesión se cerró solaAbre WhatsApp en tu teléfono y vuelve a vincular
    El código QR no se escaneaEscanea desde Dispositivos vinculados o inicia sesión con número de teléfono
    No aparecen los botones de llamadaLa función se sigue activando; actualiza el navegador

    ¿Sigue sin funcionar?

    • Prueba con otro navegador o con la app de escritorio de WhatsApp para Windows o Mac.
    • Consulta las páginas de ayuda y las opciones de contacto de WhatsApp en el Servicio de ayuda de WhatsApp.

    Consejo de seguridad: quienes te ofrecen “arreglar” tu WhatsApp por mensaje, por llamada o desde un sitio web muchas veces buscan quedarse con tu código. El soporte de WhatsApp nunca te pedirá que compartas un código de verificación ni que escanees un código que ellos te envíen. Lee más en nuestra guía de seguridad de WhatsApp Web.

    Preguntas frecuentes

    ¿Mi teléfono tiene que estar encendido para que funcione WhatsApp Web?

    No. Los dispositivos vinculados funcionan aunque tu teléfono esté apagado. Pero WhatsApp cierra su sesión si no usas WhatsApp en tu teléfono durante más de 14 días.

    ¿Por qué WhatsApp Web funciona en mi casa pero no en la oficina?

    Las redes de oficinas, escuelas y universidades a veces bloquean WhatsApp. Comparte internet desde tu teléfono o pide al administrador de la red que permita web.whatsapp.com y .whatsapp.net.

    ¿Borrar las cookies elimina mis chats?

    Cierra la sesión de WhatsApp Web en ese navegador, pero tus chats siguen en tu teléfono y vuelven a aparecer cuando vinculas otra vez la computadora.

    ¿WhatsApp Web funciona en Internet Explorer?

    No. Usa la versión más reciente de Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari.

    Guías relacionadas

    Fuentes consultadas: artículos del Servicio de ayuda de WhatsApp (faq.whatsapp.com) sobre cómo solucionar problemas de conexión en WhatsApp Web, los dispositivos vinculados, cómo vincular un dispositivo y cómo vincular un dispositivo con el número de teléfono; Blog de WhatsApp, “Introducing Web Calling on WhatsApp” (28 de julio de 2026). Revisadas el 25 de octubre de 2026.


    Esta es una guía independiente. No estamos afiliados, respaldados ni vinculados de ninguna forma con WhatsApp ni con Meta.

  • Cómo hacer llamadas de voz y videollamadas en WhatsApp Web

    Cómo hacer llamadas de voz y videollamadas en WhatsApp Web

    Última actualización: 8 de octubre de 2026

    Respuesta rápida: abre web.whatsapp.com, entra al chat o grupo al que quieres llamar y usa el botón de llamada de voz o de videollamada. La primera vez, el navegador te pedirá permiso para usar el micrófono (y la cámara, si es videollamada): elige Permitir. WhatsApp anunció las llamadas desde el navegador el 28 de julio de 2026 y las está activando poco a poco, así que si todavía no ves los botones de llamada, es que la función aún no llega a tu cuenta.

    Ilustración de una videollamada abierta en el navegador de una laptop con botones de micrófono, cámara, compartir pantalla y colgar, flechas hacia un teléfono que indican que la llamada puede pasar de un dispositivo a otro, y un candado que representa el cifrado
    Es una ilustración, no una captura de pantalla: las llamadas funcionan en el navegador y las llamadas grupales pueden pasar de tu teléfono a tu computadora.

    Qué puedes hacer con las llamadas en WhatsApp Web

    Hasta 2026 necesitabas la app de escritorio de WhatsApp para llamar desde una computadora. En su anuncio del 28 de julio de 2026, WhatsApp indicó que ahora puedes:

    • Hacer y recibir llamadas de voz y videollamadas, individuales y en grupo, directamente desde WhatsApp Web, sin descargar ninguna app.
    • Compartir tu pantalla y enviar reacciones durante una llamada.
    • Usar la pestaña Llamadas, con todo tu historial de llamadas y tus favoritos.
    • Llamar de forma privada y gratis: según WhatsApp, las llamadas en la web están cifradas de extremo a extremo, no tienen límite de tiempo y no cuestan nada.

    WhatsApp dice que estas funciones se están “activando poco a poco”, así que algunas personas las tendrán antes que otras.

    Cómo hacer una llamada en WhatsApp Web

    1. En tu computadora, entra a https://web.whatsapp.com e inicia sesión. ¿Es tu primera vez? Revisa cómo iniciar sesión en WhatsApp Web.
    2. Abre el chat de la persona o del grupo al que quieres llamar. También puedes empezar desde la pestaña Llamadas.
    3. Elige llamada de voz o videollamada con los botones de llamada.
    4. Cuando el navegador te pida usar el micrófono (y la cámara, si es videollamada), elige Permitir. Por lo general solo tienes que hacerlo una vez.
    5. Para compartir tu pantalla, usa el botón de compartir pantalla durante la llamada y elige la ventana o la pantalla que quieres mostrar. Comparte solo lo que no te moleste que vean todos los que están en la llamada.

    Para contestar una llamada entrante, deja abierta la pestaña de WhatsApp Web. Cuando alguien te llame, acepta la llamada en la computadora igual que lo harías en tu teléfono.

    Otras funciones nuevas para llamadas

    WhatsApp anunció estas funciones al mismo tiempo:

    • Transferir llamadas: pasa una llamada grupal en curso de un dispositivo a otro sin colgar, por ejemplo de tu teléfono o tablet a WhatsApp Web o a la app de escritorio, o al revés.
    • Sala de espera: si creas un enlace de llamada con la opción de aprobar a quienes se unan activada, las personas esperan hasta que tú las dejes entrar.
    • QuickHD: video en alta definición desde los primeros segundos de la llamada.
    • Supresión de ruido: reduce el ruido de fondo a tu alrededor. Puedes ajustarla cuando quieras en la configuración de la llamada.

    ¿La llamada no funciona? Soluciones

    No aparecen los botones de llamada

    • Puede que la función aún no llegue a tu cuenta. WhatsApp la está activando poco a poco.
    • Recarga web.whatsapp.com y asegúrate de que tu navegador esté actualizado. WhatsApp Web funciona en las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera y Safari.
    • ¿Necesitas llamar desde la computadora hoy mismo? La app de escritorio de WhatsApp para Windows y Mac también permite hacer llamadas.

    La otra persona no te escucha o no te ve

    1. Revisa el permiso del navegador. En web.whatsapp.com, haz clic en el ícono que está a la izquierda de la barra de direcciones y verifica que Micrófono y Cámara estén en Permitir. Luego recarga la página.
    2. Revisa la configuración de privacidad de tu computadora. En Windows, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono (y Cámara) y permite el acceso a tu navegador. En una Mac, abre Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad y luego Micrófono y Cámara.
    3. Cierra otras apps que usen la cámara, como otra app de videollamadas. Normalmente solo una app puede usar la cámara a la vez.
    4. Elige el dispositivo correcto. Si tienes audífonos con micrófono o una webcam externa, asegúrate de que el navegador los esté usando.

    Eco, audio entrecortado o imagen congelada

    • Usa audífonos para evitar el eco.
    • Acércate al router wifi o, si la conexión es débil, apaga el video y quédate solo con el audio.
    • Las redes de oficinas, escuelas y universidades a veces bloquean WhatsApp. Prueba con otra red o comparte internet desde tu teléfono.

    Consejo de seguridad: llama solo desde el sitio real, web.whatsapp.com. Ten cuidado con los enlaces de llamada que te manden personas que no conoces y nunca compartas un código de WhatsApp con nadie durante o después de una llamada, aunque te digan que son del “soporte de WhatsApp”. Lee más en nuestra guía de seguridad de WhatsApp Web.

    Preguntas frecuentes

    ¿Tengo que instalar algo para llamar desde WhatsApp Web?

    No. Según WhatsApp, para llamar desde la web no necesitas descargar ninguna app. Solo tienes que permitir que el navegador use tu micrófono y tu cámara.

    ¿Las llamadas en WhatsApp Web son gratis y privadas?

    WhatsApp dice que las llamadas en la web están cifradas de extremo a extremo, no tienen límite de tiempo y no cuestan nada. Lo que sí se aplica es el consumo de datos normal de tu proveedor de internet.

    ¿Puedo hacer llamadas grupales en WhatsApp Web?

    Sí. El anuncio de WhatsApp incluye llamadas individuales y grupales, y puedes pasar una llamada grupal en curso de tu teléfono a tu computadora (o al revés) sin colgar.

    ¿Por qué mi amigo puede llamar desde WhatsApp Web y yo no?

    La función se está activando poco a poco, así que puede llegar a una cuenta antes que a otra. Mantén tu navegador actualizado y vuelve a revisar más adelante.

    Guías relacionadas

    Fuentes consultadas: Blog de WhatsApp, “Introducing Web Calling on WhatsApp, Plus More New Updates” (blog.whatsapp.com, 28 de julio de 2026); Meta Newsroom, “Introducing WhatsApp Web Calling, Plus More New Features” (about.fb.com, julio de 2026); Servicio de ayuda de WhatsApp, “Cómo solucionar problemas de conexión” (faq.whatsapp.com). Revisadas el 8 de octubre de 2026.


    Esta es una guía independiente. No estamos afiliados, respaldados ni vinculados de ninguna forma con WhatsApp ni con Meta.

  • ¿El código QR de WhatsApp Web no funciona? Soluciones si no carga o no se escanea

    ¿El código QR de WhatsApp Web no funciona? Soluciones si no carga o no se escanea

    Última actualización: 1 de octubre de 2026

    Respuesta rápida: si el código QR no aparece, el problema está en la computadora: recarga web.whatsapp.com, usa un navegador actualizado y prueba con otra red. Si tu teléfono no lo escanea, asegúrate de escanearlo desde WhatsApp (Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo) y no desde la app de la cámara; luego sube el brillo de la pantalla y mantén el teléfono firme. ¿Sigue sin funcionar? Olvídate del código QR y vincula con tu número de teléfono.

    Sigue las secciones de abajo en orden. A la mayoría de las personas se le resuelve en los primeros dos o tres pasos.

    Diagrama en tres pasos: una laptop con un símbolo de recargar y un ícono de wifi, la cámara de un teléfono apuntando a la pantalla de una computadora junto a un símbolo de brillo, y un teléfono donde se escribe un código de 8 caracteres con una marca de confirmación
    Primero revisa la computadora y luego el teléfono. Si nada funciona, usa el código de 8 caracteres.

    Primero: ¿estás en el WhatsApp Web real?

    Mira la barra de direcciones. Debe decir exactamente web.whatsapp.com. Las páginas falsas suelen mostrar un código que nunca funciona o te piden usuario y contraseña (WhatsApp Web nunca lo hace). Si llegaste desde un enlace en un mensaje o en un anuncio, cierra la pestaña y escribe tú mismo la dirección.

    Si el código QR no aparece o se queda cargando

    Un recuadro en blanco, un círculo que gira sin parar o un código que nunca aparece significan que la página no logra conectarse bien con WhatsApp. Prueba esto en la computadora:

    1. Recarga la página. Así también obtienes un código nuevo.
    2. Usa un navegador compatible y actualizado. WhatsApp Web funciona en las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera y Safari. No funciona en algunos navegadores antiguos, como Internet Explorer.
    3. Borra la caché y las cookies del navegador y vuelve a abrir web.whatsapp.com. La ayuda de tu navegador explica cómo hacerlo.
    4. Prueba en una ventana privada o de incógnito. Si ahí sí aparece el código, probablemente una extensión del navegador (como un bloqueador de anuncios o de scripts) está estorbando. Desactiva las extensiones una por una hasta encontrarla.
    5. Cambia de red. El wifi de oficinas, escuelas y universidades a veces bloquea WhatsApp. Prueba con otra red wifi o comparte internet desde tu teléfono. Si tú administras la red, WhatsApp indica que hay que permitir el tráfico hacia web.whatsapp.com y .whatsapp.net.
    6. Reinicia la computadora. WhatsApp recomienda apagar el dispositivo, esperar 30 segundos y volver a encenderlo.

    Si tu teléfono no escanea el código QR

    El código está en pantalla, pero no pasa nada cuando apuntas el teléfono. Revisa esto, en este orden:

    1. Escanea desde WhatsApp, no desde la app de la cámara. Una cámara normal o una app para leer códigos QR no puede vincular tu cuenta. En Android, abre WhatsApp y toca ⋮ > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo. En iPhone, toca Configuración > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo. Después apunta el teléfono al código.
    2. Pasa la verificación de identidad. Antes de abrir el escáner, WhatsApp puede pedirte tu huella, tu rostro o el PIN con el que desbloqueas el teléfono. Es normal.
    3. Haz que el código sea fácil de leer. Sube el brillo de la pantalla de la computadora, deja el zoom del navegador en 100 % y limpia el lente de la cámara del teléfono. Sostén el teléfono a unos 20–30 cm, de frente, y mantenlo quieto. Evita los reflejos de lámparas o ventanas en la pantalla.
    4. Recarga para obtener un código nuevo. Si el código lleva un rato en pantalla, recarga web.whatsapp.com y escanea el nuevo de inmediato.
    5. Revisa el permiso de cámara de WhatsApp. Si el escáner se ve negro, abre la configuración de tu teléfono, busca WhatsApp y permite el acceso a la cámara.
    6. Actualiza WhatsApp en tu teléfono desde Play Store o App Store y vuelve a intentarlo.

    Si lo escanea pero no se inicia la sesión

    • Ambos dispositivos necesitan internet. Tu teléfono y la computadora deben estar conectados mientras se vinculan.
    • Quizás ya tienes cuatro dispositivos vinculados. WhatsApp permite hasta cuatro. Abre Dispositivos vinculados en tu teléfono y cierra la sesión de uno que ya no uses.
    • Usa tu teléfono principal. La vinculación se hace desde el teléfono donde está registrado tu número.
    • Responde la confirmación. Si WhatsApp no reconoce la computadora, te pregunta si quieres vincularla. Toca Vincular un dispositivo solo si es la computadora que tienes enfrente.

    Olvídate del código QR: vincula con tu número de teléfono

    Si la cámara está rota o el código simplemente no se escanea, no lo necesitas. En web.whatsapp.com, elige Iniciar sesión con número de teléfono, escribe tu número y la computadora te mostrará un código de ocho caracteres. Toca la notificación en tu teléfono, confirma y escribe ese código en el teléfono. Según WhatsApp, esta opción funciona en WhatsApp Web y en WhatsApp para Windows. Encontrarás todos los pasos en nuestra guía para iniciar sesión en WhatsApp Web.

    Consejo de seguridad: escanea solo un código de WhatsApp que esté en la computadora que tienes enfrente. Nunca escanees ni escribas un código que alguien te mande en un mensaje o te muestre en otra página web. Eso vincula su dispositivo a tu cuenta. Te explicamos por qué en nuestra guía de seguridad de WhatsApp Web.

    Tabla de soluciones rápidas

    Lo que vesCausa más probablePrueba esto
    No hay código o se queda cargandoEl navegador o la redRecarga, actualiza el navegador, borra la caché, prueba otra red
    El código aparece, pero el teléfono no hace nadaEstás escaneando desde la app equivocadaUsa WhatsApp: Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo
    El escáner se ve negroFalta el permiso de cámaraPermite el acceso a la cámara para WhatsApp en la configuración del teléfono
    El teléfono no enfocaPantalla con poco brillo, reflejos, lente sucioMás brillo, zoom al 100 %, lente limpio, teléfono firme
    Lo escanea, pero no inicia sesiónUn dispositivo sin internet o ya hay 4 vinculadosRevisa internet, quita un dispositivo vinculado antiguo
    Cámara rota–Inicia sesión con número de teléfono (código de 8 caracteres)

    Preguntas frecuentes

    ¿Puedo escanear el código QR de WhatsApp Web con Google Lens o con la app de la cámara?

    No. El código se tiene que escanear desde WhatsApp, en Dispositivos vinculados, para que WhatsApp sepa qué cuenta vincular. Otra app solo lo leerá como texto.

    ¿Por qué el código QR cambia todo el tiempo?

    El código de la pantalla cambia después de poco tiempo. Es normal. Escanea el código que esté en pantalla cuando tu teléfono esté listo, o recarga la página para obtener uno nuevo.

    ¿WhatsApp Web funciona en Internet Explorer?

    No. Usa la versión más reciente de Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari.

    ¿Puedo iniciar sesión sin escanear nada?

    Sí. En web.whatsapp.com, elige iniciar sesión con tu número de teléfono y escribe en tu teléfono el código de 8 caracteres. Igual necesitas tu teléfono, pero no su cámara.

    Guías relacionadas

    Fuentes consultadas: artículos del Servicio de ayuda de WhatsApp “Cómo solucionar problemas de conexión” (WhatsApp Web), “Cómo vincular un dispositivo”, “Cómo vincular un dispositivo con el número de teléfono” y “Acerca de los dispositivos vinculados” (faq.whatsapp.com), revisados el 1 de octubre de 2026.


    Esta es una guía independiente. No estamos afiliados, respaldados ni vinculados de ninguna forma con WhatsApp ni con Meta.

  • Cómo saber si alguien está usando tu WhatsApp Web

    Cómo saber si alguien está usando tu WhatsApp Web

    Última actualización: 1 de octubre de 2026

    Respuesta rápida: abre WhatsApp en tu teléfono y ve a Dispositivos vinculados. Ahí aparecen todas las computadoras, navegadores o tablets que usan tu cuenta. Si ves uno que no reconoces, tócalo y luego toca Cerrar sesión. Se desconecta al instante, aunque la computadora esté al otro lado del mundo.

    Diagrama de la lista Dispositivos vinculados de un teléfono con dos computadoras conocidas y un navegador desconocido resaltado con un botón Cerrar sesión
    Una ilustración de la idea, no una captura de pantalla: la lista real en tu teléfono puede verse un poco distinta.

    Por qué funciona esta revisión

    WhatsApp Web no es una cuenta aparte. Es un dispositivo vinculado a la cuenta de WhatsApp de tu teléfono, y puedes vincular hasta cuatro. Nadie puede leer tus chats en WhatsApp Web si su dispositivo no está vinculado, y todos los dispositivos vinculados aparecen en un solo lugar de tu teléfono. Por eso es una de las revisiones de seguridad más fáciles que puedes hacer.

    Paso 1: abre Dispositivos vinculados

    En Android

    1. Abre WhatsApp.
    2. Toca el menú de tres puntos (⋮) arriba a la derecha.
    3. Toca Dispositivos vinculados.

    En iPhone

    1. Abre WhatsApp.
    2. Toca Configuración (o tu foto de perfil).
    3. Toca Dispositivos vinculados.

    Paso 2: lee la lista con atención

    Cada elemento es un dispositivo vinculado, normalmente con el navegador o el sistema operativo y la última vez que estuvo activo. Revísalos uno por uno y pregúntate:

    • ¿Este dispositivo es mío o lo uso yo? Un “Chrome (Windows)” puede ser la laptop del trabajo. O puede que no.
    • ¿Tiene sentido la hora de “última vez activo”? Si dice que estuvo activo hace 2 horas y hoy no has tocado ninguna computadora, es una señal de alerta.
    • ¿Es una computadora vieja que olvidé? La PC de un cibercafé, la laptop de un amigo, la computadora de tu trabajo anterior. Aunque no haga daño, no necesitas tenerla vinculada.

    Si no estás seguro de algún elemento, trátalo como desconocido. Cerrar la sesión de un dispositivo que sí usas no te cuesta nada, salvo volver a vincularlo la próxima vez.

    Paso 3: cierra la sesión de todo lo que no reconozcas

    1. En Dispositivos vinculados, toca el dispositivo.
    2. Toca Cerrar sesión y confirma.
    3. Repite con cada dispositivo que no reconozcas.

    El dispositivo pierde el acceso a tu cuenta de inmediato. Quien lo estaba usando necesitaría tu teléfono para volver a vincularlo, y por eso importa el siguiente paso.

    Paso 4: evita que vuelva a pasar

    Un dispositivo desconocido casi siempre llegó ahí de una de tres formas: alguien usó tu teléfono desbloqueado para escanear un código, te engañaron para que escanearas o escribieras un código, o dejaste WhatsApp Web abierto en una computadora compartida. Así que:

    • Bloquea tu teléfono con PIN, huella o rostro, y no lo dejes desbloqueado cerca de otras personas. Para vincular un dispositivo se pide esa misma verificación.
    • Nunca escanees ni ingreses un código que alguien te mande, ya sea en un mensaje, en una página para “votar” o en un sitio que te pide “verificarte”. Los códigos para vincular solo deben ir de una computadora que tienes enfrente a tu propio teléfono.
    • Activa la verificación en dos pasos en Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos.
    • Mantén activadas las notificaciones de WhatsApp. WhatsApp lo recomienda para que puedas revisar y quitar un dispositivo que no reconoces en cuanto se vincula.

    Nuestra guía de seguridad de WhatsApp Web explica estos hábitos con más detalle, incluidas las estafas “GhostPairing” y la de las votaciones falsas.

    Otras señales de que alguien podría estar leyendo tus mensajes

    • Una notificación de WhatsApp sobre un dispositivo vinculado nuevo que tú no agregaste
    • Mensajes que aparecen como leídos antes de que los abrieras
    • Mensajes enviados que no escribiste, o contactos que responden a mensajes que nunca mandaste

    Todas apuntan a la misma solución: revisa Dispositivos vinculados y cierra la sesión de lo que no sea tuyo. Si WhatsApp cerró la sesión en tu propio teléfono, es otro problema: puede que alguien haya registrado tu número en otro lado. Sigue los pasos oficiales de recuperación en el Servicio de ayuda de WhatsApp.

    Preguntas frecuentes

    ¿Puedo ver qué mensajes leyeron?

    No. WhatsApp no muestra un historial de lo que vio un dispositivo vinculado. Da por hecho que cualquier cosa de tus chats pudo haberse visto, y avisa a tus contactos si se compartió información delicada.

    ¿La otra persona sabrá que le cerré la sesión?

    Su sesión de WhatsApp Web termina y vuelve a la pantalla de inicio de sesión, así que puede notar que perdió el acceso. No pasa nada: sin tu teléfono, no puede volver a vincularse.

    ¿Los dispositivos vinculados se desconectan solos?

    Sí. WhatsApp desconecta automáticamente un dispositivo vinculado después de 30 días sin actividad, y cierra la sesión de los dispositivos vinculados si no usas tu teléfono principal durante más de 14 días. Pero un dispositivo que se está usando sigue vinculado hasta que alguien cierre su sesión, así que no confíes en esto.

    ¿Cada cuánto debo revisar?

    Hazlo un hábito: una vez al mes, después de usar cualquier computadora compartida y de inmediato si te llega una notificación de vinculación que no esperabas.

    Guías relacionadas

    Fuentes consultadas: artículos del Servicio de ayuda de WhatsApp “Acerca de los dispositivos vinculados”, “Cómo vincular un dispositivo” y “Cómo desvincular un dispositivo” (faq.whatsapp.com). Revisado el 1 de octubre de 2026.


    Esta es una guía independiente. No estamos afiliados, respaldados ni vinculados de ninguna forma con WhatsApp ni con Meta.

  • Guía de seguridad de WhatsApp Web: precauciones que todos deberían tomar

    Guía de seguridad de WhatsApp Web: precauciones que todos deberían tomar

    Última actualización: 1 de octubre de 2026

    Respuesta rápida: WhatsApp Web en sí es seguro. El riesgo aparece cuando otra persona consigue vincular una computadora a tu cuenta, casi siempre engañándote para que escanees un código, escribas un código o inicies sesión en una página falsa. Inicia sesión solo en web.whatsapp.com, nunca compartas ni ingreses un código que alguien te mande, revisa con frecuencia Dispositivos vinculados en tu teléfono, activa la verificación en dos pasos y cierra sesión en las computadoras que no son tuyas.

    En esta guía te explicamos por qué importa cada uno de esos hábitos, para que puedas reconocer un engaño que nunca has visto, no solo los que aparecen aquí.

    Lista de seguridad con un escudo y cinco hábitos numerados: iniciar sesión solo en web.whatsapp.com, nunca compartir códigos, revisar los dispositivos vinculados, activar la verificación en dos pasos y cerrar sesión en computadoras compartidas

    Cómo roban realmente las cuentas de WhatsApp Web

    Tus mensajes tienen cifrado de extremo a extremo, y WhatsApp indica que cada dispositivo vinculado se conecta a tu cuenta de forma independiente con el mismo nivel de cifrado. Por eso los atacantes casi nunca intentan “entrar a la fuerza”. Es mucho más fácil lograr que tú les abras la puerta. Casi todos los robos de cuenta siguen uno de estos patrones:

    • Un engaño para vincular. Te convencen de escanear un código o escribir un código en WhatsApp que en realidad vincula la computadora del atacante a tu cuenta.
    • Un código de verificación robado. Alguien intenta registrar tu número en su teléfono y te pide que le “reenvíes el código que te llegó por error”.
    • Una computadora abierta. Usaste WhatsApp Web en la computadora de la oficina, de una biblioteca o de un cibercafé y nunca cerraste sesión.
    • Una app o página no oficial. Una “herramienta para WhatsApp”, una app modificada o una extensión que te pide vincular tu cuenta.

    Los cinco hábitos de abajo cierran cada una de esas puertas.

    1. Inicia sesión solo en web.whatsapp.com

    La dirección oficial es https://web.whatsapp.com. Antes de escanear nada, mira la barra de direcciones y comprueba que lo que aparece justo antes de la primera “/” sola sea exactamente web.whatsapp.com. Las páginas falsas usan direcciones parecidas, agregan palabras de más o esconden la dirección real detrás de un enlace acortado.

    La rutina más segura: escribe la dirección tú mismo una vez, guárdala en marcadores y usa siempre ese marcador. No “inicies sesión en WhatsApp” desde un enlace que llegó en un mensaje, un correo, un anuncio del buscador o una publicación en redes sociales. Y recuerda: WhatsApp Web nunca te pide usuario ni contraseña. Una página que lo haga es falsa.

    2. Nunca compartas un código, ni escanees o ingreses un código que alguien te mande

    Esta es la regla más importante. Hay dos tipos de códigos, y los dos pueden usarse en tu contra:

    • El código de verificación que WhatsApp envía por SMS o llamada cuando se registra un número de teléfono. El propio WhatsApp aconseja no compartirlo nunca con nadie. Si te llega uno que no pediste, alguien escribió tu número, por error o para intentar quedarse con tu cuenta. Sin ese código no puede terminar.
    • Los códigos para vincular: el código QR de la pantalla de una computadora y el código de ocho caracteres que se usa para vincular con el número de teléfono. Cuando todo es legítimo, estos códigos solo van de una computadora que tienes enfrente a tu propio teléfono. Si una página o una persona te muestra un código para escanear o escribir en WhatsApp, estarías vinculando su dispositivo a tu cuenta.

    Los estafadores disfrazan muy bien estas peticiones. Investigadores de seguridad de Gen Digital describieron en diciembre de 2025 una campaña que llamaron “GhostPairing”: las víctimas recibían un mensaje desde la cuenta (ya robada) de un amigo con algo como “¡Encontré tu foto!” y un enlace a una página falsa que les pedía “verificarse” escaneando o ingresando un código. Ese código vinculaba el dispositivo del atacante. Reportes de 2026 describieron el mismo truco disfrazado de “vota por mi amiga en un concurso”. El disfraz cambia; lo que piden siempre es un código.

    Consejo de seguridad: al vincular, WhatsApp puede mostrarte el nombre y la ubicación del dispositivo que quiere vincularse, o advertirte de un dispositivo que no reconoce con un botón No vincular. Si no acabas de iniciar sesión tú mismo en una computadora que tienes enfrente, toca No vincular.

    3. Revisa Dispositivos vinculados con frecuencia

    Cada computadora, tablet u otro dispositivo conectado a tu cuenta aparece en Dispositivos vinculados en tu teléfono. Revisarlo toma diez segundos y es la forma más rápida de detectar un problema. Si ves algo que no reconoces, tócalo y elige Cerrar sesión. Te lo explicamos paso a paso en cómo saber si alguien está usando tu WhatsApp Web.

    WhatsApp también recomienda mantener activadas las notificaciones de WhatsApp en tu teléfono. Cuando se vincula un dispositivo nuevo, puedes tocar la notificación para revisarlo y quitarlo si no lo reconoces.

    4. Activa la verificación en dos pasos (y considera una llave de acceso)

    La verificación en dos pasos agrega una contraseña que se pide cuando tu número se registra en un teléfono. Aunque alguien consiga tu código por SMS, todavía necesitaría esa contraseña. WhatsApp está pasando del antiguo PIN de 6 dígitos a una contraseña, y puedes agregar un correo electrónico para restablecerla si la olvidas.

    1. En tu teléfono, abre WhatsApp y ve a Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos.
    2. Activa la verificación en dos pasos.
    3. Crea una contraseña segura y confírmala. No repitas una contraseña que uses en otra cuenta.
    4. Agrega un correo electrónico al que tengas acceso (recomendado) y sigue las indicaciones.

    También puedes configurar una llave de acceso (passkey), que vincula tu cuenta con la seguridad de tu propio teléfono (huella, rostro o bloqueo de pantalla) y agiliza el inicio de sesión cuando tienes activada la verificación en dos pasos. El artículo del Servicio de ayuda de WhatsApp sobre la verificación en dos pasos enlaza a los pasos actuales para configurarla.

    5. Cierra sesión en las computadoras que no son tuyas

    En una computadora compartida, de la oficina, de la escuela o de un cibercafé, cualquiera que se siente después de ti puede leer y enviar mensajes como si fueras tú hasta que se cierre la sesión. Antes de irte:

    • Abre la Configuración de WhatsApp en la computadora y elige Cerrar sesión.
    • ¿Se te olvidó? Ciérrala desde tu teléfono: Dispositivos vinculados, toca la computadora, Cerrar sesión. Funciona desde cualquier lugar.
    • Si el navegador ofrece una ventana privada o de incógnito, úsala en computadoras compartidas y no dejes que el navegador “recuerde” nada.

    Evita apps no oficiales, versiones modificadas y “herramientas para WhatsApp”

    WhatsApp indica que solo debes vincular tu cuenta en sus apps y sitios oficiales: WhatsApp Web, WhatsApp para Windows y Mac, y sus apps oficiales para tablets y otros dispositivos compatibles. Las apps y páginas no oficiales (versiones modificadas de WhatsApp, sitios de “respaldo de chats”, herramientas de “mira quién vio tu perfil”) no se pueden revisar en cuanto a seguridad, y WhatsApp advierte que vincular tu cuenta a una de ellas, ahora o en el pasado, puede llevar a una suspensión temporal o permanente. Además, pueden usarse para enviar spam y estafas a tus contactos desde tu cuenta.

    Señales de que algo anda mal

    • Un dispositivo que no reconoces en Dispositivos vinculados
    • Un código de verificación de WhatsApp o una notificación de vinculación que no pediste
    • Amigos que te preguntan por mensajes que no enviaste, sobre todo pedidos de dinero, votos o códigos
    • Chats marcados como leídos que no abriste

    Si notas alguna de estas señales: cierra la sesión de todos los dispositivos que no reconozcas, activa la verificación en dos pasos si está desactivada y avisa a tus contactos que no hagan caso de los mensajes recientes “tuyos”. Si WhatsApp cerró la sesión en tu propio teléfono, sigue las indicaciones oficiales para recuperar una cuenta robada en el Servicio de ayuda de WhatsApp. Y si alguien te sacó dinero con este engaño, denuncia el fraude ante la policía o la autoridad de delitos informáticos de tu país.

    Preguntas frecuentes

    ¿Es seguro usar WhatsApp Web?

    Sí, cuando usas el sitio oficial, web.whatsapp.com. Los mensajes tienen cifrado de extremo a extremo en los dispositivos vinculados igual que en tu teléfono. Los riesgos reales son las páginas falsas, los códigos compartidos y las computadoras en las que olvidas cerrar sesión.

    ¿Alguien puede usar mi WhatsApp Web sin mi teléfono?

    No puede vincular una computadora nueva sin que intervenga tu teléfono. Por eso los estafadores intentan que tú escanees o ingreses un código por ellos. Pero una vez vinculado, el dispositivo sigue funcionando aunque tu teléfono esté apagado; por eso es importante revisar Dispositivos vinculados.

    Si cierro sesión en mi teléfono, ¿también se cierra WhatsApp Web?

    Para desconectar una computadora en particular, usa Dispositivos vinculados en tu teléfono y elige Cerrar sesión en ese dispositivo. Se elimina al instante sin afectar tu teléfono.

    Guías relacionadas

    Fuentes consultadas: artículos del Servicio de ayuda de WhatsApp “Acerca de los dispositivos vinculados”, “Recibí un código de verificación sin haberlo solicitado”, “Acerca de la verificación en dos pasos” y “Cómo administrar la verificación en dos pasos” (faq.whatsapp.com); reporte de Security Affairs sobre la campaña GhostPairing (diciembre de 2025); reporte de Forbes sobre la estafa del enlace para votar (agosto de 2026). Revisado el 1 de octubre de 2026.


    Esta es una guía independiente. No estamos afiliados, respaldados ni vinculados de ninguna forma con WhatsApp ni con Meta.

  • Cómo iniciar sesión en WhatsApp Web: con el código QR o con tu número de teléfono

    Cómo iniciar sesión en WhatsApp Web: con el código QR o con tu número de teléfono

    Última actualización: 1 de octubre de 2026

    Respuesta rápida: abre https://web.whatsapp.com en tu computadora. En tu teléfono, abre WhatsApp y ve a Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo. Luego escanea con el teléfono el código que aparece en la pantalla de la computadora, o elige iniciar sesión con tu número de teléfono y escribe en el teléfono el código de 8 caracteres que te muestra la computadora. En unos segundos verás tus chats.

    WhatsApp Web no tiene usuario ni contraseña. La llave es tu teléfono: la computadora se convierte en un “dispositivo vinculado” de la cuenta de WhatsApp que tienes en tu celular. Abajo encontrarás los dos métodos en Android y iPhone, qué hacer si algo falla y las revisiones que mantienen tu cuenta segura.

    Diagrama de un teléfono abriendo Dispositivos vinculados y una laptop en web.whatsapp.com con dos opciones: escanear con el teléfono o escribir un código de 8 caracteres
    Los dos métodos empiezan en la pantalla Dispositivos vinculados de tu teléfono.

    Antes de empezar

    • Tu teléfono con WhatsApp ya configurado. WhatsApp Web no puede crear una cuenta. El teléfono donde registraste tu número es tu dispositivo “principal”.
    • Una computadora con el navegador actualizado. WhatsApp publica la lista de navegadores compatibles en su Servicio de ayuda. Actualizar el navegador resuelve muchísimos problemas para iniciar sesión.
    • La dirección real. Escribe tú mismo web.whatsapp.com en la barra de direcciones o usa un marcador que hayas creado. No sigas un enlace de un mensaje o de un anuncio para “iniciar sesión”. Te explicamos por qué en la guía de seguridad de WhatsApp Web.

    Método 1: iniciar sesión escaneando el código QR

    Es el método más rápido cuando la cámara de tu teléfono funciona y estás frente a la computadora.

    En un teléfono Android

    1. En tu computadora, entra a https://web.whatsapp.com. Aparece un código cuadrado en la pantalla.
    2. En tu teléfono, abre WhatsApp y toca el menú de tres puntos (⋮) arriba a la derecha.
    3. Toca Dispositivos vinculados y luego Vincular un dispositivo.
    4. Si te lo pide, confirma que eres tú con tu huella, tu rostro o el PIN con el que desbloqueas el teléfono.
    5. Apunta el teléfono al código de la pantalla de la computadora. Mantenlo firme hasta que el teléfono vibre o cambie la pantalla.

    En un iPhone

    1. En tu computadora, entra a https://web.whatsapp.com.
    2. En tu iPhone, abre WhatsApp y toca Configuración (o tu foto de perfil, según la versión).
    3. Toca Dispositivos vinculados y luego Vincular un dispositivo.
    4. Desbloquea con Face ID, Touch ID o tu código si te lo pide.
    5. Apunta el iPhone al código de la pantalla de tu computadora.

    Si WhatsApp no reconoce la computadora, puede preguntarte si de verdad quieres vincularla, con las opciones Vincular un dispositivo y No vincular. Si estás en tu propia computadora y acabas de empezar el proceso, toca Vincular un dispositivo. Si no fuiste tú quien inició sesión, toca No vincular.

    Método 2: iniciar sesión con tu número de teléfono (sin escanear)

    Te sirve cuando la cámara del teléfono está rota, el código no se escanea o te resulta más fácil escribir que apuntar con la cámara. Según WhatsApp, esta opción está disponible en WhatsApp Web y en WhatsApp para Windows.

    1. En https://web.whatsapp.com, haz clic en Iniciar sesión con número de teléfono (también puede decir Vincular con el número de teléfono).
    2. Elige tu país y escribe el número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp. Haz clic en Siguiente.
    3. La computadora muestra un código de ocho caracteres. Déjalo en pantalla.
    4. Tu teléfono recibe una notificación de WhatsApp para ingresar un código y vincular un dispositivo nuevo. Tócala.
    5. Tu teléfono muestra el nombre y la ubicación del dispositivo que quiere vincularse. Si coincide con la computadora que tienes enfrente, toca Confirmar y verifica con tu huella, tu rostro o tu PIN si te lo pide.
    6. Escribe en tu teléfono el código de 8 caracteres que aparece en la computadora.

    ¿No te llegó la notificación? En Android puedes empezar desde el teléfono: toca ⋮ > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo > Vincular con el número de teléfono y escribe el código que aparece en la computadora.

    Consejo de seguridad: el código siempre va en una sola dirección, de la computadora que tienes enfrente a tu propio teléfono. Si una página, un mensaje o una persona te da un código para escribir en WhatsApp, o te pide el tuyo, detente. Así es como roban cuentas. Mira cómo revisar quién está vinculado a tu cuenta.

    Código QR o número de teléfono: ¿cuál te conviene?

    Escanear el código QRIniciar sesión con el número
    Necesita la cámara del teléfonoSíNo
    RapidezLo más rápido, un solo escaneoUn poco más lento, escribes un código
    Ideal paraLa mayoría de las personas, casi siempreCámara rota, problemas para escanear, baja visión
    Dónde funcionaWhatsApp Web y apps de escritorioWhatsApp Web y WhatsApp para Windows

    Después de iniciar sesión: qué esperar

    • Tu teléfono no necesita estar conectado. Los dispositivos vinculados funcionan por su cuenta, incluso con el teléfono apagado.
    • Pero debes usar tu teléfono de vez en cuando. WhatsApp cierra la sesión de los dispositivos vinculados si no usas WhatsApp en tu teléfono principal durante más de 14 días.
    • Las computadoras sin uso se desvinculan solas. Un dispositivo vinculado que no se usa durante 30 días se desconecta.
    • Hasta cuatro dispositivos vinculados. Puedes vincular hasta cuatro dispositivos a la vez, por ejemplo la laptop del trabajo, la computadora de tu casa y una tablet.
    • Algunas funciones se quedan en el teléfono. WhatsApp indica que ver la ubicación en tiempo real y crear o ver listas de difusión no están disponibles en los dispositivos vinculados.

    Si no puedes iniciar sesión

    Prueba esto en orden. Casi siempre se resuelve con los tres primeros pasos.

    1. Recarga la página en la computadora. Un código que lleva un rato en pantalla puede dejar de funcionar, y al recargar obtienes uno nuevo.
    2. Actualiza WhatsApp en tu teléfono y actualiza el navegador de la computadora.
    3. Revisa ambas conexiones. El teléfono y la computadora necesitan internet mientras los vinculas. Las redes de oficinas y escuelas a veces bloquean WhatsApp Web; si puedes, prueba con otra red.
    4. Haz que el código sea más fácil de escanear: sube el brillo de la pantalla, deja el zoom del navegador en 100 %, limpia la cámara del teléfono y sostenlo a unos 20–30 cm.
    5. Cambia de método. Si el escaneo sigue fallando, usa el método del número de teléfono.
    6. Revisa que no tengas ya cuatro dispositivos. Abre Dispositivos vinculados en tu teléfono y cierra la sesión de uno que ya no uses.

    Cómo cerrar sesión en WhatsApp Web

    Cierra sesión siempre que uses una computadora que no es tuya, como la de un cibercafé o la de la oficina. Hay dos formas:

    • En la computadora: abre la Configuración de WhatsApp, elige Cerrar sesión y confirma.
    • Desde tu teléfono (funciona aunque ya no estés frente a la computadora): ve a Dispositivos vinculados, toca la computadora en la lista y luego Cerrar sesión.

    Preguntas frecuentes

    ¿Puedo iniciar sesión en WhatsApp Web sin mi teléfono?

    No la primera vez. Necesitas tu teléfono principal para vincular un dispositivo nuevo, ya sea escaneando el código o ingresando el código de 8 caracteres. Después, la computadora sigue funcionando aunque el teléfono esté apagado, siempre que abras WhatsApp en el teléfono al menos cada 14 días.

    ¿WhatsApp Web tiene contraseña?

    No. Cualquier página que te pida usuario y contraseña de WhatsApp para “iniciar sesión en WhatsApp Web” es falsa. El único inicio de sesión real es el proceso de vincular un dispositivo que explicamos arriba, en web.whatsapp.com.

    ¿Puedo usar WhatsApp Web en más de una computadora?

    Sí. Puedes vincular hasta cuatro dispositivos al mismo tiempo, y cada uno aparece por separado en Dispositivos vinculados en tu teléfono.

    ¿Por qué WhatsApp Web cerró mi sesión solo?

    Los motivos más comunes: no usaste WhatsApp en tu teléfono durante más de 14 días, la computadora no se usó en 30 días, alguien cerró la sesión desde el teléfono o se borraron los datos del navegador. Solo vuelve a vincularla.

    Sigue leyendo

    Fuentes consultadas: artículos del Servicio de ayuda de WhatsApp “Cómo vincular un dispositivo”, “Cómo vincular un dispositivo con el número de teléfono”, “Acerca de los dispositivos vinculados” y “Cómo desvincular un dispositivo” (faq.whatsapp.com), revisados el 1 de octubre de 2026.


    Esta es una guía independiente. No estamos afiliados, respaldados ni vinculados de ninguna forma con WhatsApp ni con Meta.